【完全版】楽天モバイルの電波が繋がらない時の対処法まとめ｜公式情報をもとに解説

スマホが圏外…？楽天モバイルの電波が繋がらないとき、焦らずできる対処法とは

「急に楽天モバイルの電波が圏外になった」
「建物の中に入ると電波が届かない…」
「SIMを入れたのにネットに繋がらない」

そんなお悩みを抱えていませんか？

この記事では、楽天モバイル公式サイトに掲載されている内容をベースに、電波が繋がらないときの具体的な対処法をステップ形式で解説します。

また、楽天モバイルをこれから契約しようとしている方に向けて、お得なキャンペーン情報もご紹介します。

通信不良のときに試すべき5つの対処法

① 通信障害の有無を確認

• 楽天モバイル公式サイト、公式X（旧Twitter）などで、通信障害のアナウンスが出ていないか確認
• 楽天側で障害が発生している場合は、復旧を待ちましょう

② スマホの設定を見直す

• モバイルデータ通信がオンか確認
• 機内モードがオフか確認
• Wi-Fiのオン/オフを切り替えてみる
• SIMが有効化されているか確認
• APN（アクセスポイント名）設定が正しいか確認

※iPhone/Androidで若干の操作差あり

③ スマホ本体を操作してみる

• スマホの再起動
• SIMカードの抜き差し
• アプリをすべて終了してみる

本体側の不具合で繋がらないことも多く、簡単なリセットで改善することもあります。

④ 屋内・屋外の電波対策を試す

• 屋内なら窓際へ移動、カーテンを開ける
• パートナー回線に手動で切り替える
• 楽天カーサ（小型基地局）を申し込む

電波が物理的に届きにくい場所では、楽天カーサが特に効果的です。

⑤ 根本的な改善策も検討を

• サブ回線（eSIMなど）を用意する
• 4Gに固定する設定を試す
• 端末の故障や相性を疑い、買い替えを検討
• 電波改善フォームから楽天に相談

✅実際に試して効果があった体験談（iPhone13使用時）

私も最近まで、iPhone13で電波（4G, 5G）の表記はあるのに通信速度が非常に遅い状態が続いていました。  

症状にしびれを切らし、「楽天モバイル 電波改善要望フォーム」から改善依頼を送ろうとしたところ、送信前の選択式アンケート内でトラブルシューティングの説明が表示されました。

そこには以下のような対処法の例が案内されていました：

その場でこれらを一通り試してみたところ、同じエリアにも関わらず、すぐにインターネット速度が回復し、快適に使えるようになったという結果に。  

トラブルシューティングは一見地味ですが、思わぬ即効性があることを実感しました。

対処法早見表（まとめ）

それでも繋がらないなら？楽天モバイルのサポート窓口に相談

改善しない場合は、公式サポートから問い合わせしましょう。

📞楽天モバイルカスタマーセンター：
【電話】050-5434-4653（9:00～20:00）
【公式サイト】楽天モバイル ヘルプページ

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まとめ｜楽天モバイルの電波が繋がらない時は、落ち着いて順番に確認を！

• まずは通信障害が起きていないか確認
• スマホの設定や本体操作をチェック
• 屋内電波の工夫やサブ回線の導入も検討
• 楽天モバイルのキャンペーン活用でお得に契約も！

電波が不安定になるのは珍しくありませんが、公式で紹介されている手順を順に試すことで、ほとんどの場合は解決できます。

まずはあなたの地域で楽天モバイルが使用できるかチェック✅

エリアごとの電波状況については、こちらの記事で解説しています。

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ゆゆゆ

現役楽天社員｜新卒3年目

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新卒3年目の会社員で、普段はエンジニアとして働いています。私自身、学生時代から楽天モバイルのユーザーなのですが、実際に使用していてコスパが良く、楽天モバイルについてご存知ない方々に楽天モバイルの良さを広めたいと思い、このブログを運営しております。