2026.08.02 2026.11.03

楽天モバイルのスマホ下取りとは？手順と注意点

ゆゆゆ

楽天モバイルの「スマホ下取りサービス」は、使用済みのスマートフォン・タブレット・Apple Watchを査定し、楽天ペイ残高として還元してくれるサービスです。

楽天モバイル以外で購入した端末も対象になるため、機種変更・MNP乗り換えのタイミングで賢く活用できます。

サービスの特徴
申し込み手順（3ステップ）
査定基準
注意点
申し込める人・対象製品（公式ページより）
引取りと入金のくわしい流れ
下取りに出せない製品と、送る前の準備
よくある質問
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📱 申し込み方法（STEP形式）
この記事のまとめ

サービスの特徴

iPhone・Android・Apple Watch など幅広い機種が対象
楽天モバイル以外で購入した端末も申し込み可能
査定結果は楽天ペイ残高として還元（約1カ月後）
配達員が自宅まで回収に来るので、梱包・発送不要

申し込み手順（3ステップ）

申し込みから査定完了まで3つのステップで完了します。

STEP1：製品情報・引取り日時を入力し、本人確認書類をアップロード（見積もり金額が提示されます）
STEP2：指定日時に配達員が訪問し、製品を回収（引取り日は申し込み翌日〜10日後まで指定可能）
STEP3：査定完了後、楽天ペイ残高にチャージ（約1カ月）

査定基準

良品：使用感が少なく、傷や打痕が軽度
画面損傷品：画面の割れや液漏れがある状態
外装損傷・機能不具合品：カメラ不具合や重度な傷がある状態

注意点

事前に個人データを完全に消去する必要があります
Face ID・おサイフケータイなど各種ロックを解除してから渡してください
査定価格が0円の場合は不成立となり、製品が返送されます

申し込める人・対象製品（公式ページより）

楽天IDを持つ18歳以上の楽天会員が申し込めます
対象は、楽天モバイルおよび他社で取り扱いのスマートフォン、タブレット、Apple Watchです。付属品は下取りの対象外です
「Rakuten 認定中古」で購入した製品も利用できます
複数台を申し込む場合は、1台ごとに手続きが必要です
「買い替え超トクプログラム」に加入中の製品は対象外です

引取りと入金のくわしい流れ

引取り日は、申し込みの翌日から10日後まで指定できます。時間帯は「指定なし」「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜21時」から選びます
引取り先は、本人確認書類の住所のみです。箱や付属品は不要で、本体のみを渡します
申し込みから14日以内に製品が到着しない場合は、価格変更または下取り不可となり、返却されることがあります
査定後にメールで通知され、価格確定後、約1カ月で楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）にチャージされます（有効期間10年・譲渡不可）

下取りに出せない製品と、送る前の準備

各種ロック（スクリーン、アクティベーション、おサイフケータイなど）が未解除の製品、「探す」機能が有効のままの製品
電源を入れたままにできない製品、刻印・改造のある製品、盗難・紛失品、ネットワーク利用制限に該当する製品
送付前に、データの消去・バックアップ・初期化を自分で行い、十分に充電しておきます
SIMやSDカードなど、製品以外のものを同梱すると破棄されます
スマホ用電子証明書を使っている場合は、送付前に失効手続きが必要です
オプションサービスの解約漏れにも注意しましょう

よくある質問

Q. 査定額が見積もりより下がった場合は？

査定後に価格が変わることがあります。申し込み時に「査定金額が見積もり金額を下回る場合も下取りを承諾する」に同意しなかった場合は、減額時は下取りせず、製品は着払いで返却されます。再査定や写真による結果提供は行っていません。

Q. 申し込みをキャンセルできますか？

申し込み当日の23:59までは「手続き状況」ページからキャンセルできます。引取り予約を済ませている場合は、ヤマトカスタマーサポートセンターにも連絡が必要です。同じ製品の再申し込みは、最初の申し込みから15日後以降が可能です（当日キャンセルの場合はすぐに再申し込みできます）。

Q. 査定額が0円の場合は？

下取り不成立となり、製品は返送されます。0円で不成立の場合の返送料は、楽天モバイルの負担です。

※2026年11月時点の公式ページの内容に基づいています。

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この記事のまとめ

iPhone・Android・Apple Watch など幅広い機種が下取り対象
自宅に配達員が来て回収するので発送手続き不要
査定額は楽天ペイ残高で受け取れてお買い物にも使える
機種変更・MNP乗り換え時に楽天モバイルの買い替え超トクプログラムと組み合わせるとさらにお得