【5周年記念】楽天モバイルGO！GO！5祭り 第3弾「夢」徹底解説｜Xで応募＆豪華賞品が当たるチャンス！
ゆゆゆ ゆゆゆの楽天モバイル紹介ブログ
【完全版】楽天モバイルの電波が繋がらない時の対処法まとめ｜公式情報をもとに解説
ゆゆゆ
目次
スマホが圏外…？楽天モバイルの電波が繋がらないとき、焦らずできる対処法とは
「急に楽天モバイルの電波が圏外になった」
「建物の中に入ると電波が届かない…」
「SIMを入れたのにネットに繋がらない」
そんなお悩みを抱えていませんか？
この記事では、楽天モバイル公式サイトに掲載されている内容をベースに、電波が繋がらないときの具体的な対処法をステップ形式で解説します。
契約を検討中で自分のエリアでの電波状況を知りたい方はこちら
楽天モバイルをご検討中で、「自分のエリアで楽天モバイルがつながるか不安…」という方はこちらの記事をご覧ください。エリアの電波状況の確認方法について解説しています！
あわせて読みたい
楽天モバイルの電波って本当に悪いの？気になる繋がりやすさと対策を徹底解説！
2026年には衛星通信サービスも開始予定！
2026年には衛星通信サービスが開始予定です。
衛星通信により、地上のアンテナに関わらず通信ができるようになる予定です。
詳しくはこちらの記事をご覧ください
あわせて読みたい
【2026年第4四半期 開始予定】楽天モバイルが衛星通信対応へ！AST SpaceMobileの「スペースモバイル計画」徹底解説
また、楽天モバイルをこれから契約しようとしている方に向けて、お得なキャンペーン情報もご紹介します。
通信不良のときに試すべき5つの対処法
① 通信障害の有無を確認
- 楽天モバイル公式サイト、公式X（旧Twitter）などで、通信障害のアナウンスが出ていないか確認
- 楽天側で障害が発生している場合は、復旧を待ちましょう
② スマホの設定を見直す
- モバイルデータ通信がオンか確認
- 機内モードがオフか確認
- Wi-Fiのオン/オフを切り替えてみる
- SIMが有効化されているか確認
- APN（アクセスポイント名）設定が正しいか確認
※iPhone/Androidで若干の操作差あり
③ スマホ本体を操作してみる
- スマホの再起動
- SIMカードの抜き差し
- アプリをすべて終了してみる
本体側の不具合で繋がらないことも多く、簡単なリセットで改善することもあります。
④ 屋内・屋外の電波対策を試す
- 屋内なら窓際へ移動、カーテンを開ける
- パートナー回線に手動で切り替える
- Android の場合
「設定>接続>モバイルネットワーク>ローミング設定>通信事業>手動選択」 - iPhone の場合
「設定>モバイル通信>モバイル通信プラン>ネットワーク選択」
- Android の場合
モバイル回線一覧
- 楽天回線：「440 11」「Rakuten」
- パートナー回線（au）：「440 50」「440 51」「440 53」
- 楽天カーサ（小型基地局）を申し込む
電波が物理的に届きにくい場所では、楽天カーサが特に効果的です。
⑤ 根本的な改善策も検討を
- サブ回線（eSIMなど）を用意する
- 4Gに固定する設定を試す
- 端末の故障や相性を疑い、買い替えを検討
- 電波改善フォームから楽天に相談
✅実際に試して効果があった体験談（iPhone13使用時）
私も最近まで、iPhone13で電波（4G, 5G）の表記はあるのに通信速度が非常に遅い状態が続いていました。
症状にしびれを切らし、「楽天モバイル 電波改善要望フォーム」から改善依頼を送ろうとしたところ、送信前の選択式アンケート内でトラブルシューティングの説明が表示されました。
そこには以下のような対処法の例が案内されていました：
- 本体の再起動
- 機内モードのON/OFF
- Wi-FiのON/OFF
- モバイルデータ通信のON/OFF
その場でこれらを一通り試してみたところ、同じエリアにも関わらず、すぐにインターネット速度が回復し、快適に使えるようになったという結果に。
トラブルシューティングは一見地味ですが、思わぬ即効性があることを実感しました。
対処法早見表（まとめ）
| カテゴリ | 操作内容 |
|---|---|
| 障害確認 | 楽天モバイル公式サイトやSNSをチェック |
| 設定の見直し | モバイルデータ通信・機内モード・APN・SIM設定など |
| 本体の確認 | 再起動・SIM抜き差し・アプリ終了 |
| 屋内対策 | 窓際へ移動・楽天カーサ利用 |
| 長期的対策 | サブ回線導入・電波改善フォーム・端末交換など |
それでも繋がらないなら？楽天モバイルのサポート窓口に相談
改善しない場合は、公式サポートから問い合わせしましょう。
📞楽天モバイルカスタマーセンター：
【電話】050-5434-4653（9:00～20:00）
【公式サイト】楽天モバイル ヘルプページ
【注目】楽天モバイルを契約するなら「従業員紹介キャンペーン」が断然お得！
当ブログを通して楽天モバイルを契約すると、楽天従業員紹介キャンペーンが適用され、通常よりお得な特典がもらえます！
- ✅他社からの乗り換え（MNP） → 14,000ポイント
- ✅新規契約（番号そのまま以外） → 7,000ポイント
- ✅通常の紹介キャンペーンより1,000ポイント多く受け取れる
- ✅再契約や2回線目も対象！
従業員紹介キャンペーンについてはこちらで詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
あわせて読みたい
【2026年最新】楽天モバイル従業員紹介キャンペーン徹底解説｜最大14,000ポイント獲得方法（キャンペーンコード: 2162）
従業員紹介キャンペーンへのエントリーはこちら
楽天モバイルは料金もシンプル＆最安級！
Rakuten 最強プラン
「Rakuten最強プラン」は、使ったデータ量で料金が決まるシンプル設計。
家族で使えば家族割引で更におトク！
Rakuten最強U-NEXT
使ったデータ量で料金が決まるシンプル設計の「Rakuten最強プラン」に、U-NEXTの映像・雑誌・書籍コンテンツがセットになったお得なエンタメプランです。
- ギガ使い放題＋国内通話無料＋海外2GB/月無料
- U-NEXTで 39万本以上の映画・ドラマ・アニメ・雑誌読み放題
- 家族割引を適用すれば月額4,268円まで割引
通信もエンタメもまとめて使える、コスパ最強のプランです。
「Rakuten最強U-NEXT」についてはこちらの記事をご覧ください
あわせて読みたい
【Rakuten最強U-NEXT】5,000ポイント還元＋Uber One 1年無料！動画もギガも無制限のキャンペーン徹底解説｜楽天モバイル契約でさらにおトク
家族割引「最強家族プログラム」についてはこちらの記事をご覧ください
あわせて読みたい
楽天モバイル最強家族割徹底解説！家族みんなでスマホ代を節約する方法
スマホ料金も安くてシンプル！
【紹介特典】楽天モバイル従業員紹介キャンペーンでもっとおトクに！
どうせ楽天モバイルに申し込むなら、おトクな方法で申し込みたいですよね？
このブログでは、【楽天モバイル従業員紹介キャンペーン】をご紹介しています。
- 他社からの乗り換え（MNP） → 14,000ポイント
- 新規契約（番号そのまま以外） → 11,000ポイント
- 通常の紹介キャンペーンより1,000ポイント多く受け取れる
- 再契約や2回線目も対象！
従業員紹介キャンペーンについてはこちらで詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
あわせて読みたい
【2026年最新】楽天モバイル従業員紹介キャンペーン徹底解説｜最大14,000ポイント獲得方法（キャンペーンコード: 2162）
👉 通常の紹介キャンペーンよりも1,000ポイント多くもらえる裏技！
👉 再契約や2回線目でも対象になるのが嬉しいポイント。
※通常より＋1,000ポイント増量中！再契約や2回線目でも対象になるのが嬉しいポイント。
📱 申し込み方法（STEP形式）
楽天モバイルに申し込む（すでに契約中の方はSTEP2へ）
楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」、「Rakuten最強プラン（データタイプ）」または「Rakuten最強U-NEXT」を契約します。
楽天モバイルにお申し込みするなら、従業員紹介キャンペーンがおすすめ！
- 乗り換えなら14,000ポイント
- 乗り換え以外だと11,000ポイント
- 初めて・再契約・2回線目以降も対象
すでにRakuten最強プランをご利用の方も特典対象になります。
Rakuten Link アプリの利用
本キャンペーン・特典の条件を達成してポイントGET！
この記事で紹介したキャンペーン・特典の参加条件を満たすと、翌々月末ごろにポイントが進呈されます。
まとめ｜楽天モバイルの電波が繋がらない時は、落ち着いて順番に確認を！
- まずは通信障害が起きていないか確認
- スマホの設定や本体操作をチェック
- 屋内電波の工夫やサブ回線の導入も検討
- 楽天モバイルのキャンペーン活用でお得に契約も！
電波が不安定になるのは珍しくありませんが、公式で紹介されている手順を順に試すことで、ほとんどの場合は解決できます。
まずはあなたの地域で楽天モバイルが使用できるかチェック✅
エリアごとの電波状況については、こちらの記事で解説しています。
あわせて読みたい
楽天モバイルの電波って本当に悪いの？気になる繋がりやすさと対策を徹底解説！
新たに楽天モバイルを契約する方は、紹介キャンペーンでポイントをお得にゲットしてスタートしましょう！
ABOUT ME
入社4年目の会社員で、普段はエンジニアとして働いています。私自身、学生時代から楽天モバイルのユーザーなのですが、実際に使用していてコスパが良く、楽天モバイルについてご存知ない方々に楽天モバイルの良さを広めたいと思い、このブログを運営しております。
